FAQ

Your orders are shipped via DHL Express and delivered within 48 hours after shipment, both in France and Europe. These delivery times are indicative.

Shipping costs are calculated based on your destination and displayed before you confirm your order, at the payment stage.

Yes. For orders delivered outside the European Union, customs duties, import taxes, and associated formalities remain the responsibility of the recipient.

Please check your address and contact details before confirming your order. If an address error leads to the package being returned to our warehouse, redelivery charges and administrative fees will be at your expense.

Contact us first, we are monitoring the case with the carrier. If delivery is not made within 30 days of your purchase, you may, after requesting us to deliver within a reasonable timeframe, cancel your order by registered letter with acknowledgment of receipt.

Yes. Any exchange or return of a product ordered on the website is permitted within 14 days of receipt. The jewelry must be returned in its original packaging, accompanied by its invoice. After this 14-day legal period, no returns can be accepted.

Return shipping costs are the responsibility of the buyer. We arrange the return logistics to ensure your jewelry travels in the best conditions, and the corresponding costs are reinvoiced to you.

Reimbursement will be made within 14 days of receipt of the returned jewelry at our workshop.

Returns should be sent to Miller, 233 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.

You can exercise your right of withdrawal from our order cancellation form. Our team will get back to you within 48 business hours.

Each piece undergoes a rigorous authenticity check, performed by our expert gemologists. Signed jewelry comes with a certificate.

Chez MILLER, chaque pièce est sélectionnée individuellement. Nous privilégions les bijoux des Grandes Maisons de joaillerie, les modèles emblématiques, les pièces vintage, les créations devenues rares ainsi que les bijoux présentant un véritable intérêt joaillier. Avant leur mise en vente, ils sont examinés par notre équipe selon plusieurs critères : authenticité, qualité, état, matériaux, pierres et intérêt du modèle. Nous n’achetons pas systématiquement toutes les pièces qui nous sont proposées : notre sélection est volontairement exigeante afin de proposer une collection cohérente avec l’univers et les standards de MILLER.

Tous nos bijoux sont soigneusement contrôlés avant leur mise en vente. Ils sont généralement nettoyés et polis par nos ateliers spécialisés afin de leur redonner tout leur éclat. Il existe cependant une exception importante pour certaines pièces vintage. Lorsque leur patine, leur état ou certaines traces du temps participent à leur caractère et à leur histoire, nous pouvons volontairement choisir de les conserver dans leur état d’origine, sans polissage excessif. Il s’agit alors d’un choix délibéré afin de préserver au mieux l’intégrité et le charme du bijou. Parce qu’il s’agit de bijoux de seconde main, de légères traces d’usage peuvent naturellement subsister. Nous veillons à présenter chaque pièce aussi fidèlement que possible. Et si vous souhaitez la découvrir plus précisément, demandez-nous simplement des photos ou une vidéo : nous serons ravis de vous les envoyer.

Our luxury jewelry is offered at 40% to 50% below its new price. It's also a step towards a circular economy: a reduced carbon footprint, preserved natural resources, and a second life given to exceptional pieces.

Yes. Our workshops offer resizing, repair, and transformation of your jewelry. Our experts are available to discuss your project.

Votre facture MILLER fait foi et constitue votre garantie d’authenticité.Elle reprend les informations et caractéristiques du bijou vendu.Lorsqu’un bijou signé possède également son certificat ou ses documents d’origine, ceux-ci sont naturellement transmis au nouvel acquéreur.

Lorsqu’un diamant possède déjà un certificat gemmologique, celui-ci est conservé et remis au futur acquéreur avec le bijou. Lorsque nous estimons qu’un diamant nécessite une certification et qu’aucun certificat n’est disponible, nous pouvons le faire examiner et certifier par le Laboratoire Français de Gemmologie (LFG). Pour certaines pierres de couleur, nous faisons également appel à GEM Paris. Lorsqu’un certificat accompagne une pierre, cette information est indiquée dans la description du bijou et le document est remis à l’acquéreur.

Oui. MILLER travaille avec des ateliers joailliers spécialisés auxquels nous confions les mises à taille, réparations et différentes interventions nécessaires à nos bijoux. La faisabilité dépend du modèle, de sa conception, de ses matériaux et de son état. Avant votre achat, n’hésitez pas à nous communiquer votre tour de doigt. Nous pourrons vous indiquer si la mise à taille est possible ainsi que son éventuel délai. À noter qu’un bijou ayant fait l’objet d’une mise à taille ou d’une personnalisation réalisée spécifiquement à votre demande ne pourra ensuite plus être retourné.

Oui. Toutes les montres vendues par MILLER bénéficient d’une garantie d’un an. Les conditions précises de cette garantie sont communiquées lors de l’achat.

Yes. Payment in 3 or 4 interest-free installments is available with Alma, for purchases up to €9,000.

Oui. MILLER propose le paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais avec Alma, pour les achats éligibles jusqu’à 9 000 €. Alma est disponible en France ainsi que dans un nombre croissant de pays européens. L’éligibilité dépend notamment du pays de résidence et des conditions fixées par Alma. La solution vous sera proposée lors du paiement lorsqu’elle est disponible pour votre situation. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter : nous pourrons vous accompagner.

Oui. Nous pouvons exceptionnellement mettre une pièce de côté pendant 24 à 48 heures, notamment lorsque vous avez besoin d’un court délai pour organiser votre achat. Pour une réservation plus longue, nous demandons généralement le versement d’un acompte correspondant au minimum à un tiers du prix du bijou. Chaque situation pouvant être différente, n’hésitez pas à échanger directement avec notre équipe afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée.

Our store is located at 233 rue Saint-Honoré, 75001 Paris. You can also reach us at +33 1 42 61 63 13.

Non. Vous êtes les bienvenus sans rendez-vous pendant nos horaires d’ouverture.Si vous souhaitez néanmoins découvrir plusieurs pièces précises, nous vous recommandons de nous prévenir avant votre venue.Vous pouvez prendre rendez-vous directement sur notre site ou nous contacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp afin que nous préparions les bijoux que vous souhaitez essayer.Nous pourrons ainsi vous consacrer le temps nécessaire et préparer votre sélection avant votre arrivée.

Certainly. Our expert gemologists are available to assist you with your selection, both in-store and remotely. Please write to us via our contact page.

Oui, et nous échangeons très régulièrement avec nos clients par WhatsApp. Vous pouvez nous écrire au : +33 (0)7 69 58 85 80. Nous pouvons répondre à vos questions, vous apporter des informations complémentaires sur une pièce et vous envoyer des photos ou vidéos supplémentaires du bijou qui vous intéresse. Ce contact direct fait partie de l’esprit MILLER : même lorsque vous achetez à distance, vous pouvez échanger avec une vraie personne de notre équipe.

Notre équipe vous accueille et vous conseille en français et en anglais. Nous pouvons également échanger simplement en espagnol.

Oui. Si la pièce que vous recherchez n’est pas actuellement disponible, vous pouvez directement créer une alerte personnalisée sur notre site internet juste ici, en renseignant vos critères de recherche. Vous serez ainsi informé lorsqu’un bijou correspondant à votre recherche sera disponible. Vous pouvez également nous parler directement de votre recherche en boutique, par téléphone, e-mail ou WhatsApp. Notre équipe pourra en prendre note et garder votre demande à l’esprit lors de nos prochaines sélections. Les pièces de seconde main étant par définition uniques, notre sélection évolue en permanence : n’hésitez donc pas à consulter régulièrement nos nouveautés.

Oui. MILLER achète et sélectionne régulièrement des bijoux signés, bijoux anciens ou vintage, montres et certaines pièces de joaillerie. Vous pouvez venir directement dans notre boutique au 233 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, pendant nos horaires d’ouverture, ou prendre rendez-vous. Notre équipe examinera gratuitement votre pièce et pourra vous faire une proposition lorsqu’elle correspond à notre sélection et à notre clientèle.

Oui. L’expertise réalisée en vue d’une éventuelle vente à MILLER est gratuite et sans engagement. Vous pouvez venir directement en boutique avec votre bijou. Notre équipe l’examinera afin d’évaluer notamment son authenticité, son état, ses caractéristiques et son intérêt sur le marché de la seconde main. À l’issue de cet examen, et si la pièce correspond à notre sélection, nous pourrons vous proposer une solution de vente.

Oui. Vous pouvez remplir directement notre formulaire de vente en ligne et joindre plusieurs photographies de votre bijou. Plus les photographies et les informations transmises sont précises, plus nous pourrons nous faire une première idée de la pièce. Cette première étude à distance reste naturellement indicative. L’examen physique du bijou en boutique est nécessaire avant toute offre définitive.

Non. MILLER effectue une sélection en fonction de la Maison, du modèle, de l’époque, de l’état, des matériaux, des pierres ainsi que de la demande actuelle de notre clientèle. Nous formulons une proposition uniquement lorsque la pièce correspond à notre sélection. Le fait que nous ne fassions pas d’offre sur un bijou ne signifie donc pas nécessairement qu’il est sans valeur : il peut simplement ne pas correspondre aux pièces que nous recherchons à ce moment-là.

Selon la pièce, nous pouvons vous proposer deux solutions : l’achat immédiat ou le dépôt-vente.Avec l’achat immédiat, MILLER vous propose directement un prix d’acquisition pour votre bijou. C’est la solution la plus simple si vous souhaitez vendre rapidement.Avec le dépôt-vente, votre bijou est confié à MILLER afin que nous le proposions à notre clientèle. Cette solution peut permettre d’obtenir un prix de vente plus élevé, mais nécessite naturellement d’attendre qu’un acquéreur soit trouvé.La solution proposée dépend du bijou, de sa valeur et de son potentiel de revente.Notre équipe vous expliquera toujours clairement les différentes possibilités afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux.

Lorsque vous venez nous présenter un bijou, pensez à apporter, si vous les possédez, sa boîte, son certificat, sa facture d’origine, ses papiers ou tout autre document relatif à la pièce. Ces éléments sont utiles pour l’étude du bijou, mais leur absence n’empêche pas nécessairement son expertise. Pour toute transaction, notre équipe pourra également vous demander les documents d’identité et informations nécessaires au respect de nos obligations réglementaires.

MILLER est avant tout une Maison familiale spécialisée dans la joaillerie de seconde main. Derrière notre site internet se trouve une petite équipe de professionnels diplômés en gemmologie qui sélectionne, expertise et accompagne personnellement chaque pièce proposée à la vente. Nous sommes convaincus que l’achat d’un bijou, qu’il s’agisse d’une pièce à quelques milliers d’euros ou d’une création exceptionnelle, doit rester un moment de plaisir et de confiance. C’est pourquoi nous privilégions une relation simple, humaine et transparente avec nos clients. Vous pouvez venir nous rencontrer rue Saint-Honoré, nous téléphoner, nous écrire ou échanger directement avec nous sur WhatsApp. Chez MILLER, l’expertise est essentielle, mais le contact humain l’est tout autant.